Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 2025

Selamat datang di Jekway. Dengan menggunakan aplikasi atau layanan kami, Anda setuju mematuhi ketentuan berikut.

1. Definisi

"Jekway" berarti platform yang menghubungkan pengguna dengan penyedia layanan (driver, merchant).

2. Akses & Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan bertanggung jawab atas keamanan akun.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan atau terindikasi menyalahgunakan layanan.

3. Penggunaan Layanan

• Jekway hanya bertindak sebagai platform perantara. Driver/merchant adalah pihak ketiga independen.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi pemesanan (alamat, kontak) benar.

4. Pembayaran & Pengembalian

• Pembayaran diproses melalui metode yang tersedia di aplikasi.
• Kebijakan pengembalian dana akan ditetapkan sesuai kasus; Jekway berhak menolak klaim jika tidak sesuai bukti.

5. Larangan

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, menipu, atau merugikan pihak lain.

6. Batasan Tanggung Jawab

Jekway tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga (driver/merchant) termasuk keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang kecuali terbukti akibat kelalaian Jekway sendiri.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

8. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

9. Kontak

Pertanyaan terkait Ketentuan Layanan: cs@jekway.com